在西道商场购物完毕，郭成和娟儿将所购物品放入车内。
随後，二人带著两个孩子去了附近的物美大超市，购买下周所需生活用品。
因为买的东西比较多，而且大礼拜超市里人非常多，付款时需要排队等候。
为了节省时间，在二楼买完肉蛋奶等大部分副食之後，娟儿让郭成带著心心先去一楼排队等候结账。
她自己则带著小望儿在二楼继续挑选剩余的不多的一些物品，随後就来。
郭成带著心心，推著购物车乘坐滚动电梯下楼。
此时的娟儿，则拉著望儿，在货架上挑选一些卫生用品。
可是，年仅四岁的望儿，看著爸爸和姐姐乘坐电梯下楼去，在妈妈挑选物品放开他的小手的间歇，晃晃悠悠地追随著爸爸和姐姐的身影而去！
待到娟儿发现时，望儿已经不在她身边！
惊慌失措的娟儿急忙一边大声唤著儿子的名字，一边寻找起来！
此时的望儿，已经上了电梯，而马上要到达一楼的郭成和心心并没有注意到他！
因为望儿视力不太好，加之孩子太小，站在滚动电梯上本就是有些站立不稳。
而此时，他身後突然奔来一个十几岁的男孩，少年手里拎著一篮子物品，那个鲁莽的少年站上电梯後有些不稳，他自己一手抓住了电梯扶手，但手中的篮子却惯性地向前冲撞了一下！
这一下，就把幼小的望儿一下撞下了电梯！
可怜的望儿张著跟头滚下了电梯！
看著年幼的孩子滚下电梯，顾客们都惊呆了！
发生了这样的事故，工作人员急忙疏散人群，将电梯停用，可是已经晚了，望儿已经受了重伤。
望儿刚刚摔倒时的一声惨叫，将心急如焚寻找他的娟儿引了过来。
奔到电梯口，看到滚下电梯的儿子，娟儿差点晕厥过去！
